führen in einer Organisation oder einem Unternehmen zu klaren Verhältnissen zwischen allen Beteiligten. Kommunikation schafft dabei die Grundlage für Transparenz. Wie innerhalb eines Unternehmens kommuniziert wird, hat unmittelbare Auswirkung auf das soziale Klima und damit auch auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit der Mitarbeiter. Je besser ein Unternehmen kommuniziert, desto mehr haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, sich mit dem Unternehmen zu identifizieren und sich zu engagieren. In ähnlichem Maße gilt dies auch für die Kommunikation mit den Kunden und der Gesellschaft.

Wir schätzen die Menschen, die frisch und offen ihre Meinung sagen – vorausgesetzt, sie meinen dasselbe wie wir. Mark Twain
Man kann auf seinem Standpunkt stehen, aber man sollte nicht darauf sitzen. Erich Kästner